01
高频
频道条上带下划线的那一项，就是当前所在栏目
切换后下划线会跟着移动，如果文字和栏目对不上，先按一次返回再看一遍。
栏目分工清楚
每个频道负责一件事，避免在多个页面里反复尝试。
切换顺序明确
先确认账号状态，再切换栏目，减少返回重来的次数。
操作结果可核对
每步都留有可见的确认提示，方便对照后再继续。
说明持续补充
页面更新后同步修改文字，缺口可通过需求入口反馈。
哪些事在栏目里做，哪些要先回到入口
把常见操作按归属分到两边，遇到拿不准的情况，先看左侧能不能解决，再考虑重新核对入口。
栏目内完成
账号状态正常时，下面这些操作直接在当前栏目处理即可。
浏览与筛选内容
按分类、时间或标签缩小范围，结果随筛选条件即时更新。
查看字段与详情
列表里折叠的字段点开即可查看，不需要离开当前页面。
翻阅操作说明
栏目内的说明文字与提示条，用于解释当前页面能看到的内容。
在频道间横向切换
同一浏览器窗口内切换频道，登录状态保持不变。
提交文字反馈
说明与页面不符时，在需求入口写清栏目名称和看到的提示。
先回入口核对
出现下列情况时，栏目内的操作往往不会生效，按顺序先处理入口。
长时间未操作后再进入
状态可能已过期，需按入口页面提示重新确认一次身份。
更换设备或浏览器
新环境的登录状态不继承，需要单独完成一次确认流程。
清理缓存之后
本地记录被清除时，页面会回到未确认状态，属于正常表现。
按钮显示不全或置灰
多数与权限归属有关，回到入口重新核对后再看栏目。
页面提示文字已变更
说明版本落后于线上，先按线上提示操作，再提交补充需求。
两侧内容可以对照着看：左侧处理日常操作，右侧处理进入前的状态问题。两步都完成后，栏目页面的功能才会完整显示。
五个最常被问到的栏目细节
按被问到的频次排序，点开卡片或左右滑动可以继续查看后面的条目。
02
中频
筛选条件会影响列表条数，不等于内容缺失
先确认筛选是否还停在上一组条件，清空后再看条数是否恢复。
03
中频
折叠字段要展开才完整，别按手机宽度判断缺失
窄屏下部分字段默认收起，展开后与桌面端显示的内容一致。
04
易出错
两个窗口同时打开，容易出现状态不同步
保留一个窗口继续操作，其余关闭后刷新，多数不同步会自行消失。
05
需反馈
说明和页面对不上时，先按页面操作再提交需求
记下栏目名称与提示原文，反馈时可以更快定位是哪一处需要补充。
同一浏览器窗口内正常切换栏目不会影响登录状态。若中途打开新窗口或更换浏览器，需要按页面提示重新确认入口，不要在两个窗口之间来回切换同一账号。
与身份确认、验证相关的步骤集中在登录入口指引；与内容浏览、筛选项、字段展示相关的说明放在各栏目中。两边内容互相引用，遇到跨步骤的情况按指引顺序先确认入口再看栏目。
先确认当前栏目是否对应当前需求，再看页面顶部是否有账号状态提示。多数按钮不显示是栏目权限或账号状态未确认导致的，回到入口重新确认一次通常可恢复。
以线上页面的实际提示为准。可以在页面底部提交需求，注明所在栏目与看到的提示文字，我们会核对后补充说明，避免类似情况反复出现。
移动端频道条可以横向滑动，点击前先确认选中的频道名称；页面收窄后部分字段会折叠进详情，查看完整信息时再展开，不要频繁点击返回键。